Comment mettre en place une solution qualité évolutive et flexible pour un groupe de plusieurs entités ?
Retour d’expérience de Loste
Responsable qualité chez Loste
Anne-Sophie Ledonne
"Nos utilisateurs ne peuvent plus se passer de la solution."
Soutenir la croissance et homogéniser nos pratiques qualité
Le groupe Loste s'est développé grâce à l’achat successif de sociétés. Cependant, l’intégration de ces sociétés a entrainé au fil des années des différences dans les méthodes de travail.
En 2008, nous souhaitions établir un socle commun sur certains sujets qualité pour l'ensemble des sites de fabrication et nos plateformes logistiques du groupe. L’objectif est de pouvoir partager et suivre des documents, tout en harmonisant les processus de fonctionnement sur les tâches clés.
Pour répondre à ces besoins, nous recherchions un logiciel capable de d’organiser la gestion documentaire ainsi que la modélisation de processus.
3 raisons de choisir QualNet
En faisant nos recherches sur les différentes suites logicielles capables de répondre à nos besoins, nous avons opté pour celle de QualNet pour les raisons suivantes :
💻 Souplesse des outils ;
💰 Évolutif dans le temps ;
🤝 Adaptable selon la maturité de la structure.
Prise en main du logiciel
Concernant le logiciel Intraqual DYNAMIC, Rémy Tallobre - chef de projet chez QualNet, nous a formés sur la création et l’amélioration des workflows. Ensemble, nous avons identifié les workflows les plus pertinents à développer.
L’ossature des premiers workflows a été réalisée par les équipes QualNet. Puis, nous avons pris en charge la suite du travail pour en créer de nouveaux.
L'objectif des formations était de permettre aux équipes du service qualité de devenir autonomes dans la gestion et l’optimisation des workflows, sans avoir à solliciter les équipes techniques.
Chef de projet QualNet
Rémy Tallobre
"Accompagnement, formation et gestion de projet sont les trois piliers de ma fonction."
4 workflows pour dynamiser l’organisation interne
239 utilisateurs travaillent au quotidien sur les logiciels de la suite Intraqual. Nous avons composé une équipe de trois personnes que nous avons nommée QualNet Administrateur, pour assurer la gestion de la documentation électronique et des workflows associés.
Nos workflows les plus déployés :
- Gestion des réclamations clients ;
- Gestion des audits qualité ;
- Gestion des développements et mise à jour des packagings ;
- Gestion des non-conformités ;
- Gestion des corrections et des actions correctives.
L’accueil du logiciel auprès des équipes
Le changement de méthodologie et l’adoption de nouveaux logiciels ont été un défi pour les équipes. Pour faciliter cette transition, nous avons organisé des sessions de formation internes, animées par les salariés administrateurs du logiciel.
Aujourd'hui, Intraqual est un outil indispensable pour tous nos collaborateurs, devenu incontournable au fil des années.
La relation client avec QualNet
QualNet nous donne la possibilité de tester nos modifications dans un environnement de développement. Cela nous permet de vérifier que les changements n'ont pas d'impact négatif.
En cas de problème, nous pouvons contacter l’équipe de support de QualNet, qui nous aide à résoudre les incidents avant qu’ils n'affectent nos utilisateurs. De leur côté, les collaborateurs travaillent dans un environnement de production. Ce système distinct entre développement et production nous permet de tester en toute sécurité et de livrer une solution finale sans défaut.
À propos de Loste
LOSTE fédère un réseau d’entreprises régionales, détenant un savoir-faire charcutier et traiteur. LOSTE est né de l’alliance entre trois grandes maisons issues de la tradition charcutière française : Loste, Grand Saloir Saint Nicolas et Tradi-France.
Depuis plus de 150 ans, le groupe cultive l’héritage, les valeurs familiales et artisanales de Pierre Loste, fondateur de la marque de saucissons secs LOSTE.
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