Accompagnement et gestion de projet
Une équipe d'expert en gestion de la qualité
Nos chefs de projet sont présents à toutes les étapes essentielles du projet. Vous bénéficierez d'un interlocuteur unique, garant de la bonne connaissance de votre contexte, vos besoins et vos contraintes.
Nous proposons une gamme complète de services d'accompagnement que nous personnalisons en fonction de vos besoins :
- Analyse des besoins : échange pour comprendre vos exigences afin de co-construire une solution sur-mesure ;
- Maquettage et prototypage : méthode agile et itérative ;
- Réalisation du paramétrage : élaboration de la configuration définitive
- Démarche itérative : révisions pendant la phrase de recette pour optimiser la solution
- Conduite de projet : mise en place d'instances de pilotage et livrables associés.
Notre équipe, formée en gestion de projet et dans le domaine de la qualité, intervient dans divers secteurs d'activité, vous assurant un accompagnement expert et personnalisé à chaque étape de votre projet.
Formation sur nos logiciels qualité
Des formations pratiques
Découvrez les fonctionnalités des logiciels qualité à travers nos formations pratiques. Les sessions sont animées par nos chefs de projet, experts en management de la qualité.
Nos formations visent à rendre les administrateurs autonomes dans l'utilisation des logiciels Intraqual DOC et Intraqual DYNAMIC. Al'issue des formations, les administrateurs sont dotés des compétences nécessaires pour exploiter efficacement chaque fonctionnalité.
QualNet, en tant qu'organisme de formation professionnelle est certifié Qualiopi au titre de la catégorie "Actions de formation".
Chiffres clés (2023)
- 5 Formateurs
- 76 Actions de formation
- 99 % Satisfaction globale
- 100 % Respect des besoins et attentes des stagiaires
- 100 % Dynamisme du formateur
- Taux de réussite : 97 %
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes en situation de handicap, merci de contacter notre référent pédagogique, Anthony LUCAS, au 02 48 70 70 34 (puis choix 2) avant la formation afin d’adapter les modalités d’accueil et de formation en collaboration avec notre référente handicap.
Conduite du changement
Anticiper et s’assurer du bon déroulement de la transition
Nos équipes sont à vos côtés pour faire de votre projet de dématérialisation une réussite et accompagner les utilisateurs finaux dans leurs changements de pratiques.
Nous préconisons la mise en place de comités de suivi pour échanger sur les retours des utilisateurs. Ces informations permettent d’optimiser la solution : modification des paramétrages, amélioration de l’expérience utilisateur grâce à la personnalisation de certains indicateurs, réalisation de support de documentation spécifique…
Préparer sa conduite du changement est essentiel pour sensibiliser et fédérer vos collaborateurs, que ce soit en amont ou durant le déploiement de nos outils.
Support clients
Nous simplifions votre quotidien
Notre support client, disponible pour répondre à vos questions, qu'elles soient fonctionnelles, techniques ou commerciales, centralise toutes vos demandes. Nous nous engageons à analyser rapidement et efficacement vos besoins, en redirigeant chaque demande vers le service adéquat pour une réponse adaptée et rapide.
Nos chargés de support, basés en France, à Bourges, directement au sein de nos locaux, travaillent en étroite collaboration avec les équipes techniques. Cette proximité assure une excellente maîtrise de nos outils et garantit des réponses précises et personnalisées à vos interrogations.
Nous sommes à votre service du lundi au vendredi, de 9h à 18h, prêts à vous assister et à améliorer votre expérience avec nos solutions.
Espace clients QualNet
Votre portail personnel
En tant que client, vous bénéficiez d'un accès exclusif à notre espace clients, conçu pour centraliser toutes les informations importantes et faciliter vos interactions avec nos services.
- Espace documentaire : accédez à nos ressources comprenant des guides d'utilisation, nos programmes de formation, ainsi que tous les documents légaux nécessaires ;
- Release note - Mises à jour et améliorations : consultez la liste des dernières évolutions et corrections apportées à nos outils, mise à jour à chaque version ;
- Gestion et suivi des demandes : utilisez notre formulaire en ligne pour soumettre vos demandes, qui seront intégrées dans notre processus de gestion et traitées dans les meilleurs délais.
- Actualités QualNet : restez informé des dernières nouvelles et des événements.
Club utilisateurs QualNet
Rejoignez-la communauté des administrateurs Intraqual
Depuis sa création en 2015, le QN Club est une communauté qui réunit les administrateurs de nos logiciels qualité. En tant que membre de cette communauté, vous bénéficiez d'un espace unique pour échanger et partager.
- Espace de collaboration en ligne pour échanger avec d'autres processionnels ;
- Une communication directe avec nos équipes durant les phases de conception et développement des produits, favorisant l'amélioration continue grâce à vos retours ;
- Des rendez-vous réguliers en ligne et en présentiel.
Le QN Club n'est pas seulement un groupe d'utilisateurs, mais une communauté active où les professionnels de la qualité peuvent échanger des idées, partager des expériences, et discuter des usages des nouvelles fonctionnalités des logiciels.
Hébergement
Libérez-vous des sujets techniques
Opter pour l’hébergement des applications QualNet, c’est associer puissance, souplesse et accessibilité de vos données, avec un service de qualité.
Vos données sont hébergées dans un datacenter certifié, sécurisé et situé en France. QualNet gère pour vous les sauvegardes et les mises à jour.
Notre offre d’hébergement est modulaire pour répondre à vos exigences de sécurité. Nous définissons ensemble vos besoins pour construire l’offre la plus adaptée.
Notre plateforme est certifiée :
- ISO 27001, agréée pour héberger des données sensibles.
- HD Santé, pour héberger des données de santé.
Echanger avec un expert logiciel QHSE
Nous vous proposons un RDV de découverte gratuit avec notre équipe pour échanger sur votre projet
